डीएचबीवीएन ने अस्थायी व गलत बिजली बिलों पर लगाम लगाने के लिए एसओपी की लागू

• भविष्य के अनुबंधों में उपभोक्ता मुआवजे का स्पष्ट प्रावधान किया जाएगा
• बिजली बिलिंग प्रणाली में पारदर्शिता, जवाबदेही व समयबद्ध समाधान सुनिश्चित

गुरुग्राम (सच कहूँ/संजय मेहरा)। DHBVN News: बिजली उपभोक्ताओं को लंबे समय से चली आ रही अस्थायी एवं गलत बिजली बिलों की समस्या से राहत देने की दिशा में बड़ा कदम उठाते हुए विशेष दिश-निर्देश जारी किए गए हैं। दिशा-निदेर्शों में कहा गया है कि विभागीय जांच में यह सामने आता है कि देरी मीटर रीडिंग एजेंसी के कारण हुई है तो अनुबंध के अनुसार उस पर दंड लगाया जाएगा। भविष्य के अनुबंधों में उपभोक्ता मुआवजे का स्पष्ट प्रावधान किया जाएगा।

दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम (डीएचबीवीएन) की ओर से तीन से अधिक बिलिंग चक्रों तक लंबित रहने वाले अस्थायी बिजली बिलों के निपटारे के लिए एक विस्तृत मानक संचालन प्रक्रिया (एसओपी) जारी की गई है। इसका उद्देश्य बिलिंग प्रणाली में पारदर्शिता, जवाबदेही और समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करना है। यदि किसी कर्मचारी की लापरवाही पाई जाती है तो हरियाणा राइट टू सर्विस अधिनियम के तहत संबंधित अधिकारी पर जुमार्ना, उपभोक्ता को मुआवजा तथा आवश्यकता पड़ने पर अनुशासनात्मक कार्रवाई भी की जा सकेगी।

आरटीएस ने भी लिया था संज्ञान | Gurugram News

प्रबंध निदेशक ने स्पष्ट किया है कि हरियाणा विद्युत आपूर्ति संहिता विनियम, 2014 के तहत किसी भी उपभोक्ता का अस्थायी बिल अधिकतम दो बिलिंग चक्रों तक ही जारी किया जा सकता है। कई मामलों में इस नियम का पालन नहीं हो पा रहा था। इसी लापरवाही को गंभीरता से लेते हुए हरियाणा राइट टू सर्विस (आरटीएस) आयोग ने भी संज्ञान लिया था। आयोग की टिप्पणियों और निदेर्शों के अनुपालन में अब डीएचबीवीएन ने यह नई एसओपी लागू की है। नई व्यवस्था के तहत निगम ने फील्ड कार्यालयों और संबंधित विंग को प्रक्रियाएं दुरुस्त करने के लिए चार माह का तैयारी काल दिया है।

इस अवधि में लंबे समय से लंबित अस्थायी बिलों का चरणबद्ध तरीके से निपटान किया जाएगा। इसके बाद यह सुनिश्चित किया जाएगा कि कोई भी उपभोक्ता दो से अधिक बिलिंग चक्रों तक अस्थायी बिलिंग में न रहे। डीएचबीवीएन के प्रबंध निदेशक विक्रम सिंह ने कहा कि एसओपी में यह भी व्यवस्था की गई है कि तैयारी काल समाप्त होने के बाद प्रत्येक माह अस्थायी बिलिंग के मामलों की गहन समीक्षा की जाएगी।

बिजली निगम आईटी सिस्टम में ऑनलाइन मॉड्यूल विकसित करेगा

विक्रम सिंह ने बताया कि पारदर्शिता और निगरानी को और मजबूत बनाने के लिए निगम अपने आईटी सिस्टम में आॅनलाइन मॉड्यूल विकसित करेगा। इसके माध्यम से हर माह दो से अधिक बिलिंग चक्रों वाले अस्थायी बिलों की स्वचालित रिपोर्ट तैयार होगी। प्रत्येक मामले का डिजिटल रिकॉर्ड रखा जाएगा। इससे पूरे प्रकरण की आॅनलाइन ट्रैकिंग संभव होगी और जवाबदेही तय की जा सकेगी।

यह भी पढ़ें:– पनीर खरीदने को लेकर हुआ विवाद, दुकान के तोड़े शीशे, व्यापारियों में रोष

अगर कोई बिजलीकर्मी उपभोक्ता से केबल मंगवाए तो तुरंत करें शिकायत

गुरुग्राम (सच कहूँ न्यूज)। दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम अपने उपभोक्ताओं को स्वयं सर्विस कनेक्शन केबल उपलब्ध करवाएगा। अब से पहले उपभोक्ताओं को केबल बाजार से खरीदकर लानी पड़ती थी। डीएचबीवीएन के प्रबंध निदेशक अमित खत्री ने यह जानकारी दी। Gurugram News

उन्होंने बताया कि दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम के पास एक (सिंगल) फेस के नए कनेक्शन जारी करने के लिए पीवीसी केबल पर्याप्त मात्रा में उपलब्ध है। निगम ने सभी आॅपरेशन उपमंडल कार्यालय में उसका अग्रिम आवंटन कर दिया है। अब से यदि आवंटन के बावजूद उपभोक्ताओं से पीवीसी केबल मांगने की कोई शिकायत सामने आती है तो इसे बहुत गंभीरता से लिया जाएगा। दोषी अधिकारी एवं कर्मचारी के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी।

यह भी पढ़ें:– भारत-श्रीलंका के बीच नौका सेवा प्रारंभ

एनसीआर क्षेत्र के बिजली उपभोक्ताओं की अधिक संख्या को देखते हुए ऐसा किया

• चेयरमैन पहले से गुरुग्राम में बैठते थे, पर रिकॉर्ड हिसार में ही था

• 18 मार्च 2021 से गुरुग्राम से संचालित होने लगा पूरा सीजीआरएफ ऑफिस

सच कहूँ/संजय मेहरा गुरुग्राम। दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम का बिजली उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच (सीजीआरएफ) कार्यालय हिसार से गुरुग्राम स्थानांतरित कर दिया गया है। गुरुग्राम-एनसीआर क्षेत्र के बिजली उपभोक्ताओं की अधिक संख्या को देखते हुए ऐसा किया गया है। यह कार्यालय 18 मार्च 2021 से गुरुग्राम में संचालित होने लगा है। इससे पहले सीजीआरएफ के चेयरमैन तो गुरुग्राम में ही बैठते थे, लेकिन कार्यालय का सारा रिकॉर्ड हिसार कार्यालय में ही था। हरियाणा विद्युत विनियामक आयोग (एचईआरसी) के निर्देश हैं कि बिजली उपभोक्ताओं की शिकायतों का तुरंत समाधान किया जाए।

गुरुग्राम-एनसीआर क्षेत्र में बिजली उपभोक्ताओं की संख्या बहुत अधिक है। हरियाणा में बिजली वितरण का कार्य दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम (डीएचबीवीएन) और उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम के पास है। दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम के सीजीआरएफ का आॅफिस पहले हिसार में था, लेकिन जब कुछ माह पहले सीजीआरएफ के चेयरमैन और सदस्यों की नियुक्ति की गई थी। उसी समय एचईआरसी की ओर से निर्देश था कि सीजीआरएफ का कार्यालय अब गुरुग्राम में होगा। अब सीजीआरएफ का पूरा रिकार्ड गुरुग्राम शिफ्ट हो गया है। हरियाणा विद्युत विनियामक आयोग के प्रवक्ता के मुताबिक सीजीआरएफ का कार्यालय सेक्टर-16 स्थित महरौली रोड गुरुग्राम में बनाया गया है।

डीएचबीवीएन में हैं 11 सर्कल

डीएचबीवीएन में गुरुग्राम-1, गुरुग्राम-2 के अलावा फरीदाबाद, पलवल, नारनौल, रेवाड़ी, भिवानी, हिसार, फतेहाबाद, सरसा और जींद सहित 11 सर्कल हैं। इन सभी सर्कलों में सीजीआरएफ की टीम स्वयं जाकर बिजली उपभोक्ताओं की शिकायतों को सुनती है। डीएचबीवीएन में 37 लाख 71 हजार 972 उपभोक्ता डीएचबीवीएन में 37 लाख 71 हजार 972 बिजली उपभोक्ता है। जिसमें फरीदाबाद सर्कल में 5 लाख 79 हजार 230, पलवल सर्कल में 3 लाख 44 हजार 30, गुरुग्राम सर्कल-एक में 3 लाख 2 हजार 896, गुरुग्राम सर्कल-दो में 2 लाख 69 हजार 475, रेवाड़ी सर्कल में 2 लाख 87 हजार 208 तथा नारनौल सर्कल में 2 लाख 52 हजार 470 बिजली उपभोक्ता हैं।

अन्य अपडेट हासिल करने के लिए हमें Facebook और Twitter पर फॉलो करें।