नई दिल्ली। Zomato News: फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म Zomato एक बार फिर सुर्खियों में है। कंपनी की ओर से प्लेटफॉर्म पर एनालॉग पनीर की बिक्री पर रोक लगाने के फैसले के बाद अब कर्मचारियों से जुड़ी एक बड़ी खबर सामने आई है। रिपोर्ट के मुताबिक, कंपनी ने हैदराबाद स्थित अपने कस्टमर सपोर्ट ऑपरेशन को बंद करने का फैसला किया है। इसके चलते करीब 240 कर्मचारियों की नौकरी जा सकती है।

कंपनी के इस फैसले से प्रभावित कर्मचारियों के लिए यह निश्चित तौर पर मुश्किल समय है। हालांकि, Zomato ने स्पष्ट किया है कि यह कदम कर्मचारियों के खराब प्रदर्शन की वजह से नहीं उठाया गया है, बल्कि कंपनी के कस्टमर सपोर्ट मॉडल में बदलाव और ऑपरेशन को ज्यादा प्रभावी बनाने के उद्देश्य से लिया गया है।

हैदराबाद का कस्टमर सपोर्ट ऑपरेशन होगा बंद

Zomato ने अपने Customer Delight यानी Customer Support Operation को लेकर बड़ा बदलाव किया है। कंपनी अब हैदराबाद से संचालित होने वाले इस ऑपरेशन को बंद करके अपने इन-हाउस कस्टमर सपोर्ट काम को सिर्फ गुरुग्राम से संचालित करेगी। इस फैसले से हैदराबाद में काम कर रहे करीब 240 कर्मचारी प्रभावित होंगे।
कंपनी का कहना है कि यह निर्णय कस्टमर डिलाइट मॉडल और कर्मचारियों की जरूरतों की समीक्षा के बाद लिया गया है। यानी छंटनी का सीधा संबंध कर्मचारियों के प्रदर्शन से नहीं है।

आखिर क्यों लिया गया छंटनी का फैसला?

कंपनी से जुड़े सूत्रों के मुताबिक, पिछले करीब छह महीनों में Zomato के कस्टमर सपोर्ट मॉडल में काफी बदलाव आया है।

अब कस्टमर सपोर्ट से जुड़े बड़े हिस्से का काम बाहरी एक्सपर्ट कंपनियों यानी थर्ड-पार्टी पार्टनर्स के जरिए कराया जा रहा है। ऐसे में कंपनी के पास जो काम इन-हाउस बचा है, उसके लिए अलग-अलग शहरों में टीमें रखने के बजाय एक ही टीम को गुरुग्राम से संचालित करने का फैसला किया गया है।

कंपनी का मानना है कि गुरुग्राम में टीम को अपने प्रोडक्ट, टेक्नोलॉजी, डेटा और बिजनेस टीमों के करीब रखकर काम करने से ऑपरेशन को ज्यादा बेहतर तरीके से मैनेज किया जा सकेगा।

कर्मचारियों को मिलेगा 4 महीने की सैलरी के बराबर पैकेज

नौकरी से प्रभावित होने वाले करीब 240 कर्मचारियों के लिए कंपनी ने सेवरेंस पैकेज की व्यवस्था की है। बताया गया है कि प्रत्येक प्रभावित कर्मचारी को करीब चार महीने की सैलरी के बराबर सेवरेंस पैकेज दिया जाएगा। इसमें नोटिस पीरियड की सैलरी के साथ एक बार दी जाने वाली अतिरिक्त राशि भी शामिल होगी। इसका मतलब है कि नौकरी खत्म होने के बाद कर्मचारियों को तत्काल आर्थिक सहायता मिल सकेगी।

मेडिकल इंश्योरेंस और काउंसलिंग की सुविधा भी जारी रहेगी

Zomato ने कर्मचारियों को सिर्फ आर्थिक सहायता ही नहीं, बल्कि कुछ अन्य सुविधाएं जारी रखने का भी फैसला किया है। प्रभावित कर्मचारियों का मेडिकल इंश्योरेंस और काउंसलिंग सपोर्ट 31 मार्च 2027 तक जारी रहेगा। इसके अलावा कंपनी उन्हें नई नौकरी तलाशने में मदद करने के लिए आउटप्लेसमेंट सपोर्ट भी उपलब्ध कराएगी। आउटप्लेसमेंट सपोर्ट के तहत कंपनी कर्मचारियों को नई नौकरी के अवसर खोजने और आगे के करियर विकल्पों में मदद कर सकती है।

कंपनी के लैपटॉप और ईयरफोन भी कर्मचारी रख सकेंगे

छंटनी के बीच कंपनी ने प्रभावित कर्मचारियों के लिए एक और अहम फैसला लिया है। कर्मचारियों को कंपनी की ओर से दिए गए लैपटॉप और ईयरफोन अपने निजी इस्तेमाल के लिए रखने की अनुमति दी जाएगी। यह सुविधा कर्मचारियों के लिए नौकरी जाने के बाद नई नौकरी तलाशने या घर से काम करने की स्थिति में भी उपयोगी साबित हो सकती है।

Zomato के कस्टमर सपोर्ट मॉडल में बड़ा बदलाव

कंपनी के इस कदम से साफ है कि Zomato अपने कस्टमर सपोर्ट मॉडल को नए तरीके से व्यवस्थित कर रहा है। बाहरी कंपनियों को ज्यादा काम सौंपने के बाद कंपनी अपने इन-हाउस ऑपरेशन को एक जगह केंद्रित करना चाहती है। गुरुग्राम में टीम को प्रोडक्ट और टेक्नोलॉजी से जुड़ी दूसरी टीमों के नजदीक रखने का फैसला भी इसी रणनीति का हिस्सा माना जा रहा है।

हालांकि, कर्मचारियों के लिए यह बदलाव आसान नहीं है। करीब 240 लोगों की नौकरी जाने से उन पर सीधे तौर पर असर पड़ेगा, लेकिन कंपनी ने सेवरेंस, इंश्योरेंस, काउंसलिंग और आउटप्लेसमेंट जैसी सुविधाओं के जरिए संक्रमण के इस दौर को थोड़ा आसान बनाने की कोशिश की है।

एक नजर में समझिए पूरा मामला

कंपनी: Zomato
फैसला: हैदराबाद कस्टमर सपोर्ट ऑपरेशन बंद
प्रभावित कर्मचारी: करीब 240
नया इन-हाउस केंद्र: गुरुग्राम
सेवरेंस पैकेज: करीब 4 महीने की सैलरी
मेडिकल इंश्योरेंस: 31 मार्च 2027 तक
काउंसलिंग: 31 मार्च 2027 तक
अतिरिक्त सहायता: आउटप्लेसमेंट सपोर्ट
लैपटॉप और ईयरफोन: कर्मचारी निजी इस्तेमाल के लिए रख सकेंगे

कुल मिलाकर, Zomato का यह फैसला कंपनी के कस्टमर सपोर्ट ऑपरेशन को केंद्रीकृत करने की रणनीति का हिस्सा है। कंपनी ने साफ किया है कि छंटनी कर्मचारियों के प्रदर्शन में कमी के कारण नहीं, बल्कि ऑपरेशनल मॉडल में बदलाव की वजह से हो रही है।

नई दिल्ली। फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म ज़ोमैटो ने 31 दिसंबर को एक विस्तृत डेटा रिपोर्ट जारी कर वर्ष 2025 में भारत में ऑनलाइन फूड ऑर्डरिंग के रुझानों की तस्वीर पेश की है। इस रिपोर्ट के अनुसार, दिल्ली-एनसीआर देश का सबसे बड़ा फूड डिलीवरी बाज़ार बनकर उभरा है। आंकड़ों से पता चलता है कि 28 दिसंबर 2025 तक दर्ज ऑर्डर के आधार पर दिल्ली-एनसीआर में मुंबई और बेंगलुरु की तुलना में लगभग 4.22 करोड़ अधिक ऑर्डर दर्ज किए गए। Zomato Market News

ज़ोमैटो की ओर से साझा पोस्ट के कैप्शन में लिखा गया, “जब भारत आगे बढ़ता है, तो हम भी उसके साथ आगे बढ़ते हैं।” ऑनलाइन फूड ऑर्डरिंग के मामले में नेशनल कैपिटल रीजन की मांग सबसे ज़्यादा रही। कुल ऑर्डर वॉल्यूम के लिहाज से यह ज़ोमैटो का सबसे बड़ा बाज़ार रहा, जहां रात 8 बजकर 25 मिनट पर 18.72 लाख ऑर्डर दर्ज किए गए। इस समय को प्लेटफॉर्म ने “भारत का नेशनल डिनर टाइम” बताया है।

आईआईटी खड़गपुर ने यूनिवर्सिटी कैंपस से सबसे अधिक ऑर्डर

शैक्षणिक संस्थानों की बात करें तो आईआईटी खड़गपुर ने यूनिवर्सिटी कैंपस से सबसे अधिक ऑर्डर के मामले में शीर्ष स्थान हासिल किया, जहां से 2.4 लाख ऑर्डर किए गए। इसके बाद आईआईटी बीएचयू और आईआईटी बॉम्बे का स्थान रहा। अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भी ज़ोमैटो ने मजबूत उपस्थिति दर्ज कराई है। Zomato Market News

दीपेंद्र गोयल के नेतृत्व वाले इस प्लेटफॉर्म ने विशेष रूप से मध्य पूर्व क्षेत्र में अच्छा प्रदर्शन किया। वर्ष 2025 में संयुक्त अरब अमीरात से 2.30 लाख ऑर्डर दर्ज हुए, जबकि अमेरिका से 1.2 लाख और यूनाइटेड किंगडम से लगभग 80 हजार ऑर्डर प्राप्त हुए।

इसके अलावा, भारत में विजयवाड़ा जंक्शन जैसे रेलवे स्टेशन से भी इस साल करीब 1.4 लाख ऑर्डर दर्ज किए गए। त्योहारों के दौरान ऑर्डरिंग में भी जबरदस्त उछाल देखा गया। रक्षा बंधन के दिन हर मिनट औसतन 171 मिठाइयों के ऑर्डर आए, वहीं क्रिसमस के मौके पर प्रति मिनट 98 केक ऑर्डर किए गए।

दिन के सबसे अधिक ऑर्डर वाले समय इस प्रकार रहे—

• रात 8:25 बजे: 18.72 लाख ऑर्डर
• रात 8:24 बजे: 18.71 लाख ऑर्डर
• रात 8:22 बजे: 18.69 लाख ऑर्डर

ज़ोमैटो ने शाम 6 बजे से आधी रात तक के पीक आवर में प्रति ऑर्डर 120 से 150 रुपये तक का प्रोत्साहन राशि डिलीवरी पार्टनर्स को दी।

डिलीवरी पार्टनर्स के लिए इंसेंटिव में बढ़ोतरी

साल के अंतिम दिनों में बढ़ती मांग को देखते हुए ज़ोमैटो ने नए साल की पूर्व संध्या पर पीक आवर के लिए अपने डिलीवरी पार्टनर्स के इंसेंटिव में इजाफा किया। यह फैसला ऐसे समय आया, जब देशभर में गिग वर्कर्स ने कम पारिश्रमिक, सामाजिक सुरक्षा की कमी और कार्य स्थितियों को लेकर विरोध प्रदर्शन किए थे, जिनमें ज़ोमैटो और स्विगी से जुड़े डिलीवरी पार्टनर्स भी शामिल थे।

हालांकि, ज़ोमैटो ने स्पष्ट किया है कि इंसेंटिव बढ़ाने का निर्णय इन विरोध प्रदर्शनों से जुड़ा नहीं है। कंपनी की पेरेंट फर्म एटर्नल के एक प्रवक्ता ने कहा कि यह कदम त्योहारी सीज़न के दौरान अपनाई जाने वाली वार्षिक कार्यप्रणाली का हिस्सा है, जब अधिक मांग के कारण डिलीवरी पार्टनर्स के लिए कमाई के अवसर बढ़ जाते हैं। Zomato Market News

मेकमाईट्रिप का जोमैटो से करार

नई दिल्ली (एजेंसी)। Indian Railways News: देश की अग्रणी ऑनलाइन ट्रैवल कंपनी मेकमाईट्रिप के ग्राहक अब ट्रेन सफर के दौरान अपनी पसंद का खाना बुक करा सकेंगे। मेकमाईट्रिप ने इसके लिए ऑनलाइन फूड डिलिवरी प्लेटफॉर्म जोमैटो से करार किया है। इसके तहत अब मेकमाईट्रिप ऐप पर ट्रेन टिकट बुक करने वाले यात्री जोमैटो से जुड़े 40,000 से अधिक रेस्टोरेंट पार्टनर से 130 से ज्यादा स्टेशनों पर भोजन ऑर्डर कर सकेंगे। Indian Railways News

मेकमाईट्रिप ने बुधवार को प्रेस विज्ञप्ति में बताया कि वित्त वर्ष 2024-25 में प्रतिदिन 90 हजार से अधिक रेल यात्रियों ने भारतीय रेलवे की ई-कैटरिंग सेवा का उपयोग किया, जो एक साल पहले की तुलना में 66 प्रतिशत की वृद्धि दर्शाता है। मेकमाईट्रिप अपनी ‘फूड ऑन ट्रेन’ सेवा के माध्यम से नाश्ता, लंच, डिनर और स्नैक्स उपलब्ध कराएगा। मेकमाईट्रिप के मुख्य व्यवसाय अधिकारी (फ्लाइट्स, जीसीसी, कॉर्पोरेट ट्रैवेल) एवं मुख्य विपणन अधिकारी राज ऋषि सिंह ने कहा कि ‘फूड आॅन ट्रेन’ मार्केटप्लेस लॉन्च कर हम यात्रियों को अधिक सुविधा और विकल्प दे रहे हैं।

जोमैटो के साथ यह साझेदारी हमारी सेवाओं को और मजबूत बनाएगी। जोमैटो के उपाध्यक्ष (उत्पाद) राहुल गुप्ता ने कहा किआईआरसीटीसी का अधिकृत पार्टनर बनने के बाद से अब तक जोमैटो 130 से अधिक स्टेशनों पर 46 लाख से अधिक ऑर्डर पूरे कर चुका है। इस सेवा के तहत यात्रियों को विविध व्यंजनों और अलग-अलग कीमतों का विकल्प मिलता है। Indian Railways News

Zomato gets GST Rs 803 Crore Notice: मुंबई, (एजेंसी) फूड डिलीवरी और क्विक कॉमर्स सेवाएं उपलब्ध कराने वाली कंपनी जोमैटो को वस्तु और सेवा कर (जीएसटी) से 803 करोड़ रुपये का टैक्स डिमांड नोटिस मिला है। कंपनी द्वारा स्टॉक एक्सचेंज पर दी गई जानकारी में कहा गया कि यह नोटिस सीजीएसटी और सेंट्रल एक्साइज के ज्वाइंट कमीश्नर, ठाणे की ओर से दिया गया है। इस टैक्स नोटिस में जीएसटी डिमांड और ब्याज एवं जुर्माना शामिल है। Zomato News

कंपनी द्वारा जारी बयान में आगे कहा गया कि यह टैक्स डिमांड नोटिस डिलीवरी चार्जेस पर जीएसटी न भुगतान करने करने को लेकर है। 803 करोड़ रुपये की कुल राशि में 401.7 करोड़ रुपये की जीएसटी डिमांड और इतनी ही राशि की ब्याज एवं जुर्माना शामिल हैं।

2023 में भी 400 करोड़ रुपये का जीएसटी डिमांड नोटिस मिला था | Zomato News

कंपनी ने फाइलिंग में कहा है कि हमारा मानना ​​है कि हमारे पास योग्यता के आधार पर एक मजबूत मामला है, जोकि हमारे बाहरी कानूनी और कर सलाहकारों की राय से समर्थित है। कंपनी उचित प्राधिकारी के समक्ष आदेश के खिलाफ अपील दायर करेगी। डिलीवरी चार्ज पर जोमैटो को 2023 में भी 400 करोड़ रुपये का जीएसटी डिमांड नोटिस मिला था। डिलीवरी चार्ज जोमैटो, स्विगी और अन्य फूड एवं क्विक कॉमर्स कंपनियों द्वारा अपनी सेवाओं पर लगाया जाता है।

रिपोर्ट्स में बताया गया कि इन कंपनियों का तर्क है कि गिग वर्कर डिलीवरी पार्टनर के रूप में काम करते हैं। उन्हें प्रति ऑर्डर आधार पर भुगतान किया जाता है। यूजर्स से लिए गए इस डिलीवरी चार्ज को सीधे गिग वर्कर को दे दिया जाता है। रिपोर्ट्स में आगे कहा गया कि जीएसटी कानूनों में डिलीवरी चार्ज को एक सर्विस माना गया है, क्योंकि प्लेटफॉर्म इसे एकत्रित कर रहे हैं। इस वजह डिलीवरी पर 18 प्रतिशत जीएसटी लगाया जा सकता है। कंपनी ने हाल ही में इक्विटी शेयरों के क्वालिफाइड इंस्टीट्यूशंस प्लेसमेंट (क्यूआईपी) के माध्यम से 1 बिलियन डॉलर से अधिक जुटाए हैं। Zomato News

Gold-Silver Price Today: सोने की कीमत में भारी गिरावट! चांदी भी हुई सस्ती!