IndiGo Travel Voucher: नई दिल्ली। देश की अग्रणी विमानन कंपनी इंडिगो इस माह के प्रारंभ में बड़ी संख्या में रद्द की गई उड़ानों से प्रभावित यात्रियों को राहत देने की तैयारी कर रही है। एयरलाइन अगले सप्ताह से पात्र यात्रियों को 10,000 रुपये मूल्य का ट्रैवल वाउचर जारी करना शुरू करेगी। यह सुविधा उन यात्रियों को दी जाएगी, जिनकी उड़ानें माह की 3, 4 और 5 तारीख को निरस्त हुई थीं। वाउचर वितरण की प्रक्रिया 26 दिसंबर से आरंभ होने की संभावना है। IndiGo News
यह ट्रैवल वाउचर नागरिक उड्डयन नियमों के तहत देय 5,000 से 10,000 रुपये तक के मुआवजे के अतिरिक्त होगा। केंद्र सरकार ने एयरलाइन को स्पष्ट निर्देश दिए हैं कि सभी पात्र यात्रियों तक यह लाभ बिना विलंब पहुंचे और किसी भी स्तर पर लापरवाही न बरती जाए।
सरकार ने इंडिगो को ट्रैवल एजेंटों तथा ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफॉर्म से यात्रियों का विवरण एकत्र कर सीधे भुगतान सुनिश्चित करने को कहा है। मुआवजा वितरण की निगरानी की जिम्मेदारी नागर विमानन महानिदेशालय को सौंपी गई है, जबकि नागर विमानन मंत्रालय अपने वायु सेवा शिकायत पोर्टल के माध्यम से पूरी प्रक्रिया पर नजर रखेगा।
इंडिगो ने रद्द की गई उड़ानों के लिए टिकट रिफंड की प्रक्रिया शुरू कर दी
सूत्रों के अनुसार, इंडिगो ने रद्द की गई उड़ानों के लिए टिकट रिफंड की प्रक्रिया शुरू कर दी है, लेकिन ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों के माध्यम से टिकट बुक कराने वाले कई यात्रियों को अब तक राशि प्राप्त नहीं हुई है। इससे एयरलाइन और बुकिंग प्लेटफॉर्म के बीच तालमेल की कमी सामने आई है। IndiGo News
रिपोर्ट्स में यह भी बताया गया है कि मेकमाईट्रिप ने डीजीसीए के निर्देशों के बाद इंडिगो से राशि मिलने से पहले ही लगभग 10 करोड़ रुपये का रिफंड अपने स्तर पर प्रोसेस कर दिया। इससे पहले इंडिगो के चेयरमैन विक्रम सिंह मेहता ने कहा था कि कंपनी का निदेशक मंडल प्रबंधन के साथ मिलकर हाल ही में हुई व्यापक उड़ान रद्दीकरण की घटनाओं के मूल कारणों की जांच के लिए बाहरी तकनीकी विशेषज्ञों की सेवाएं लेगा।
उनका कहना था कि विशेषज्ञ भविष्य में इस प्रकार की बड़ी परिचालन समस्याओं की पुनरावृत्ति रोकने में सहायता करेंगे। कंपनी ने यह भी जानकारी दी है कि 8 दिसंबर से उसके नेटवर्क के सभी गंतव्य पूरी तरह से पुनः जुड़ चुके हैं और 9 दिसंबर से उड़ान संचालन सामान्य स्थिति में लौट आया है। IndiGo News
