Axis Bank Customer Care: सरसा (सच कहूँ न्यूज)। आज के तकनीकी युग में हर दिन कोई न कोई धोखाधड़ी का शिकार हो रहा है। धोखाधड़ी को लेकर रोजाना नई-नई खबरें पढ़ने को मिल रही हैं। ऐसा ही एक मामला प्रीत नगर सरसा से प्रकाश में आया है। जानकारी के मुताबिक, प्रीत नगर निवासी विकास कुमार को आज सुबह एक फोन आया और फोन करने वाली महिला ने खुद को एक्सिस बैंक के क्रेडिट कार्ड विभाग का कर्मचारी बताया और क्रेडिट कार्ड की लिमिट बढ़ाने और रिवॉर्ड पॉइंट्स को नकदी में कन्वर्ट करने की बात कही। Axis Bank Customer Care
जब विकास ने कहा कि फोन पर न तो लिमिट बढ़ाई जा सकती है और न ही रिवॉर्ड प्वाइंट बदल सकते हैं। महिला ने देखा कि ग्राहक (विकास) को शक न हो, इसलिए उक्त महिला अधिकारी ने कहा कि उसे एक्सिस बैंक के क्रेडिट कार्ड पर लिमिट बढ़ाने के लिए ग्राहक सेवा सहायता 1860-419-5555 (ऊपर फोटो में एक्सिस) पर संपर्क करना चाहिए। फोन को लाल घेरे में लिखे बैंक के क्रेडिट कार्ड से व्यवस्थित करें)। Axis Bank Customer Care
यह नंबर +91 8604195555 किसी बैंक का निजी नंबर नहीं है
फिर कुछ देर बाद एक्सिस बैंक के उपरोक्त नंबर से कॉल आई। विकास उक्त फोन के बारे में निश्चित नहीं था और संदेह के आधार पर फोन कॉल के दौरान उसने क्रेडिट कार्ड पर दर्ज ग्राहक सेवा नंबर का उस फोन नंबर से मिलान नहीं किया। लेकिन जब मैंने ध्यान से देखा तो पाया कि प्राप्त फोन नंबर में 10 नंबर तो वही हैं, लेकिन पहला नंबर गायब है। इसके स्थान पर +91 का अर्थ है कि यह नंबर +91 8604195555 किसी बैंक का निजी नंबर नहीं है। यह सब देखकर विकास को एक्सिस बैंक के नाम पर धोखाधड़ी का पता चला।
विकास कुमार ने जानकारी देते हुए बताया कि अगर उन्होंने उक्त फोन कॉल पर अपनी निजी जानकारी साझा की होती तो उनके क्रेडिट कार्ड से बिना ओटीपी के पैसे निकाल लिए जाते, वे तो इस धोखाधड़ी से बच गए, लेकिन अन्य लोगों को भी इन धोखेबाजों से बचना चाहिए। Axis Bank Customer Care
फिलहाल इसका कोई ठोस समाधान नहीं निकल पा रहा
इस संबंध में जब एक्सिस बैंक, सरसा के स्थानीय अधिकारी राहुल कुमार को फोन किया गया, तो उन्होंने भी एक्सिस बैंक के नाम पर चल रहे धोखाधड़ी पर प्रतिक्रिया व्यक्त की और कहा कि उन्होंने भी बैंक में दैनिक ग्राहकों द्वारा ऐसे कई धोखाधड़ी देखी हैं, कई शिकायतें मिल रही हैं। उन्होंने कहा कि तकनीकी विशेषज्ञ भी इस फर्जीवाड़े को रोकने में लगे हैं लेकिन फिलहाल इसका कोई ठोस समाधान नहीं निकल पा रहा है।
उन्होंने ग्राहकों से अपील की कि वे किसी भी अनजान फोन पर अपनी निजी जानकारी साझा न करें। व्हाट्सएप या एसएमएस के जरिए भेजे गए किसी भी अनजान लिंक पर क्लिक न करें। अगर कोई आपसे फोन पर आपकी निजी जानकारी मांगता है तो इसकी सूचना तुरंत नजदीकी पुलिस स्टेशन या बैंक शाखा को दें। बैंक कभी भी फोन पर आपकी निजी जानकारी या ओटीपी नहीं मांगता। किसी भी अनजान लिंक पर एक क्लिक आपकी मेहनत की कमाई उड़ा सकता है। इसलिए सावधान रहना बहुत जरूरी है। Axis Bank Customer Care
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