आखिर कैसे मिले सरकारी योजनाओं का लाभ..?
टिब्बी (प्रभुराम, सच कहूँ न्यूज): सरकार चाहे जननी सुरक्षा योजना, मुख्यमंत्री राजश्री योजना आदि योजनाओं के लिए महिलाओं को लाभान्वित करने के लाख प्रयास कर रही है। लेकिन टिब्बी एसबीआई (SBI Bank Tibbi) शाखा प्रबंधक की कथित मनमानी उपभोक्ताओं पर भारी पड़ रही है। टिब्बी स्थित शाखा बैंक में खाता खोलने के लिए उपभोक्ताओं को इस कदर परेशान कर रहा है कि लोग मजबूरी में एसबीआई बैंक छोडकर अन्य बैंकों में खाता खुलवाने को मजबूर हो रहे है।
ताजा वाक्या टिब्बी की स्थानीय एसबीआई शाखा में देखने को मिला । कस्बे के वार्ड बारह निवासी राजेश कुमार ने बताया की उसने अपनी पत्नी के नाम का बैंक अकाउंट खोलने के लिए सात जुलाई को टिब्बी में स्थित ग्राहक सेवा केन्द्र संचालक नदीम फारूकी जिसका लिंक ब्रांच 31301 से बैंक खाता खुलवाने की समस्त प्रकिया पूरी कर दी थी। राजेश कुमार जब शाखा प्रबंधक से बैंक अकाउंट की पासबुक कॉपी लेने जाता है तो शाखा प्रबंधक का रोज एक जबाब सुनने को मिलता दो दिन बाद आना। इसी बीच एक माह को समय बीत गया। उपभोक्ता का न अकाउंट खुला और न पास बुक कॉपी मिली।
एक माह बाद शाखा प्रबंधक ने कहा आवेदन पत्र को बताया रिजेक्ट
अलबत्ता शाखा प्रबंधक से खाता खुलने की जानकारी लेने जाते है भड़क कर दुर्व्यवहार से पेश आता और जानबूझकर कर एक माह चक्कर काटवाता रहा है। अब एक माह बात शाखा प्रबंधक मनीष कुमार कहता है कि आप बैंक अकाउंट खुलवाने का आवेदन पत्र रिजेक्ट हो गया। जबकि आवेदन पत्र के साथ जरुरी कागजात संग्लन है। इसके बावजूद आवेदन पत्र में क्या खामी है इसका शाखा प्रबंधक कोई जबाब देने को तैयार नहीं है।
अब सवाल यह उठता है कि एक हफ्ते की सणय सीमा में ही शाखा प्रबंधक आॅनलाइन आवेदन प्रकिया को चेक करते है। आॅनलाइन सिस्टम की खामी का पता चल जाता लेकिन शाखा शाखा प्रबंधक ने एक माह आॅनलाइन आवेदन की जांच की ऐसे उपभोक्ता की कहां गलती है। इस संबंध में शाखा प्रबंधक की शिकायत की दूरभाष पर क्षेत्रीय कार्यालय हनुमानगढ़ तथा उच्चाधिकारियों को लिखित में शिकायत कर रखी है।
‘ बैंक के आॅनलाइन सिस्टम की वजह से बैंक अकाउंट का आवेदन रिजेक्ट हो गया है। इसमें में क्या कर सकता हूं।’
मनीष कुमार, शाखा प्रबंधक, एसबीआई, टिब्बी।
बैंक प्रबंधक के व्यवहार से उपभोक्ता खफा
‘जननी सुरक्षा, मुख्यमंत्री राजश्री योजना के लिए आंगनबाड़ी केंद्र के वर्कर और सरकार अस्पताल में बैंक अकाउंट की कॉपी मांग रहे है इसलिए मेरी पत्नी के नाम खाता खुलवाने के एसबीआई शाखा में आवेदन किया लेकिन शाखा प्रबंधक के पास बैंक पासबुक के लिए एक माह से चक्कर लगा रहा हूं और शनिवार को पता किया तो आवेदन पत्र ही रिजेक्ट हो गया है।जबकि आवेदन के साथ सभी जरुरी कागजात लगा रखे है।अब मैं इतना परेशान हो चुका हूँ कि इस बैंक शाखा मैं खाता खुलवाना ही नहीं चाहता ।
राजेश कुमार, ग्रामीण, टिब्बी।
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