IndiGo Crisis: नई दिल्ली। सरकारी हस्तक्षेप के बाद देश की प्रमुख बजट विमानन कंपनी इंडिगो की परिचालन व्यवस्था धीरे-धीरे सामान्य होने लगी है। बीते सप्ताह फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) से जुड़े नए संशोधनों सहित विभिन्न परिचालन कारणों से एयरलाइन को बड़ी संख्या में उड़ानें निरस्त (IndiGo Flights Cancelled) करनी पड़ी थीं, जिससे यात्रियों को भारी असुविधा का सामना करना पड़ा। IndiGo Latest Updates
एयरलाइन के अनुसार शुक्रवार, 12 दिसंबर तक इंडिगो प्रतिदिन 2,000 से अधिक उड़ानों का संचालन कर रही थी। कंपनी ने स्पष्ट किया कि उसकी प्राथमिकता उन यात्रियों को राहत और मुआवजा प्रदान करना है, जो उड़ान रद्द होने के कारण सर्वाधिक प्रभावित हुए।
500 करोड़ से अधिक का मुआवजा देगी इंडिगो
इंडिगो ने अपने आधिकारिक बयान में कहा कि वह उन यात्रियों को कुल मिलाकर ₹500 करोड़ से अधिक का मुआवजा देगी, जिनकी उड़ानें निर्धारित प्रस्थान समय से 24 घंटे के भीतर रद्द कर दी गई थीं और जो देश के विभिन्न हवाई अड्डों पर फंस गए थे। एयरलाइन ने भरोसा दिलाया कि रिफंड और मुआवजे की प्रक्रिया को सरल, पारदर्शी और यात्रियों के लिए सुविधाजनक बनाया जाएगा।
प्रभावित यात्रियों की पहचान की प्रक्रिया जारी | IndiGo Latest Updates
कंपनी ने यह भी बताया कि 3, 4 और 5 दिसंबर को जिन उड़ानों के कारण यात्रियों को अत्यधिक परेशानी झेलनी पड़ी, उनकी पहचान की जा रही है। ऐसे सभी यात्रियों से जनवरी माह में सीधे संपर्क किया जाएगा, ताकि मुआवजा बिना किसी अड़चन के प्रदान किया जा सके। सूत्रों के अनुसार, शुक्रवार को भी परिचालन व्यवधान पूरी तरह समाप्त नहीं हुआ था। इसी कारण दिल्ली और बेंगलुरु जैसे प्रमुख हवाई अड्डों से लगभग 160 उड़ानें निरस्त करनी पड़ीं।
इंडिगो ने स्पष्ट किया कि इस समय उसका पूरा ध्यान प्रभावित यात्रियों को शीघ्र रिफंड उपलब्ध कराने पर केंद्रित है। एयरलाइन के अनुसार अधिकांश रिफंड पहले ही संसाधित किए जा चुके हैं और शेष मामलों का निपटारा भी शीघ्र कर दिया जाएगा।
संशोधित शेड्यूल के तहत उड़ानों का संचालन
इंडिगो ने बताया कि वह अपने संशोधित और सीमित उड़ान कार्यक्रम के अनुसार प्रतिदिन 2,000 से अधिक उड़ानों का संचालन कर रही है। शीतकालीन समय-सारिणी के अंतर्गत कंपनी को घरेलू मार्गों पर प्रतिदिन औसतन 2,144 उड़ानें संचालित करने की अनुमति है।
हालिया व्यवधानों के मूल कारणों का पता लगाने के लिए इंडिगो के निदेशक मंडल ने एक स्वतंत्र विमानन विशेषज्ञ की नियुक्ति की है। यह विशेषज्ञ हाल की परिचालन समस्याओं की गहन समीक्षा कर विस्तृत रिपोर्ट बोर्ड को सौंपेंगे। कंपनी के अनुसार यह कदम भविष्य में ऐसी स्थितियों की पुनरावृत्ति रोकने की दिशा में उठाया गया है। IndiGo Latest Updates
