महिलाओं और वरिष्ठ नागरिकों को खास कर मिलेगी राहत
करनाल। (सच कहूँ/विजय शर्मा) नगर निगम के सिटीजन फैसिलिटी सेंटर में टोकन सिस्टम की एक ओर सुविधा जोड़ी गई है। इसकी मदद से सेंटर में आने वाले नागरिकों को अब लाईनों में लगने की जरूरत नहीं, वह टोकन के अनुसार अपनी बारी आने पर किसी भी विंडो से अपना काम करवा सकते हैं। इससे विंडो पर बैठे कर्मचारियों की पब्लिक डिलिंग आसान हो गई है और उनकी कार्य-कुशलता भी बढ़ गई है। निगम के अतिरिक्त आयुक्त गौरव कुमार ने बताया कि नगर निगम के कार्यालय में भूतल पर 12 काउंटर का नागरिक सुविधा केन्द्र मौजूद है। इसके जरिए नागरिक भिन्न-भिन्न तरह की सेवाएं प्राप्त करते हैं। पूर्व में यहां नागरिकों की लाईने लग जाती थी, इससे उन्हें खिड़की तक पहुंचने के लिए काफी इंतजार करना पड़ता था। महिलाओं और वरिष्ठ नागरिकों के लिए भी दिक्कत रहती थी। अब टोकन सिस्टम से यह काम आसान हो गया है।
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क्या है टोकन सिस्टम और कैसे करता है काम
अतिरिक्त आयुक्त ने बताया कि टोकन सिस्टम एक सरल प्रक्रिया है। नागरिक विभिन्न तरह की सेवाओं के लिए सीएफसी में आकर टोकन ले सकते हैं और अपनी बारी आने पर ही खिड़की पर बैठे कर्मचारी से चंद मिनटों में ही काम करवा कर वापिस जा सकते हैं। टोकन प्राप्त करने के लिए नागरिक को सीएफसी में लगे बार कोड को स्कैन कर, उसमें नाम व मोबाईल नम्बर की जानकारी डालनी होती है, एक ओटीपी आएगा, उसे डालकर सेवाएं ओपन हो जाएंगी। अपनी सेवा सलेक्ट करने के तुरंत बाद टोकन जारी हो जाता है। कौन से नम्बर का टोकन है, इसकी जानकारी नागरिक के मोबाईल फोन के साथ-साथ सीएफसी में लगी स्क्रीन पर भी डिस्प्ले हो जाती है। टोकन व खिडकी नम्बर देखकर नागरिक झट से अपना काम करवा सकता है।
जिनके पास नहीं है मोबाइल, उनको पीओएस मशीन से मिलेगा टोकन
जिस नागरिक के पास मोबाईल फोन नहीं है या छोटा फोन है, उसे परेशान होने की जरूरत नहीं, वह भी टोकन ले सकता है। उसके लिए सीएफसी में पीओएस मशीन रखी गई है। पीओएस मशीन के प्रयोग से भी नागरिक टोकन ले सकते हैं, जो इसका प्रयोग करने में असमर्थ है, वह सीएफसी में बैठे कर्मचारी को अपना नाम व मोबाईल नम्बर बताकर टोकन प्राप्त कर सकते हैं।
सीएफसी में मिल रही 22 तरह की सेवाएं
अतिरिक्त आयुक्त ने बताया कि जन्म एवं मृत्यु प्रमाण पत्र से सम्बंधित सेवाएं तथा इनके विलम्ब केस व त्रुटी ठीक करना, पेयजल एवं सीवर के बिल जमा करवाना, पेयजल का नया कनैक्शन लेने व नाम ट्रांसर्फर करने जैसी सुविधाएं उपलब्ध हैं। इसी प्रकार भवन की सेस फीस व कम्पोजिशन चार्जिज, भवन के नक्शे की नकल, किसी नीलामी की धरोहर राशि जमा करवाने, निगम से सेवानिवृत्त कर्मचारियों की जीपीएफ स्टेटमेंट का प्रिंट, निगम से प्राप्त प्लॉट इत्यादि की किश्तें, आरटीआई फीस, सेल आॅफ लैंड फीस/किश्त, भवन शाखा फाईल की स्क्रूटनी फीस, शो टैक्स, इम्प्रूवमेंट ट्रस्ट दुकानों की हस्तांतरण फीस, स्लाटर हाऊस के प्रयोग से सम्बंधित फीस तथा फुटकर चालान की फीस डिपोजिट करने जैसी सेवाएं उपलब्ध हैं।
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